Expéditions & Retours
🕒 Délais d’expédition
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 2 jours ouvrés après réception du paiement.
🚚 Mode de livraison : Mondial Relay
Nous utilisons Mondial Relay pour assurer la livraison de vos colis en point relais.
Vous choisissez le point relais de votre choix lors de la commande. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Délai moyen de livraison : entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition.
💰 Frais de livraison
Les frais d’expédition comprennent :
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Les frais de préparation et d’emballage (forfait fixe)
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Les frais de transport variables selon le poids total de votre commande
Les frais sont calculés automatiquement avant validation de votre commande.
Astuce : pour limiter les frais, nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons pas fusionner deux commandes passées séparément ; les frais de livraison s’appliqueront à chacune.
📦 Emballage soigné
Tous nos produits sont conditionnés avec soin dans des emballages adaptés pour garantir leur protection pendant le transport, y compris pour les pots en verre.
🔁 Retours
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (hors produits ouverts ou périssables).
Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, et correctement emballés.
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable par email à contact@mielleriedesgranges.fr.